Datenschutzerklärung

Diese Hinweise erläutern die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch dieser Website und bei Reparaturanfragen. Stand: 22. Oktober 2026.

1. Verantwortlicher

Dominik Syma, SYMA DESIGN – Controller Schmiede, Bismarckstraße 7, 66333 Völklingen, Deutschland.
E-Mail: info@syma-design.com, Telefon: 0157 56327706.

2. Hosting und technische Zugriffsdaten

Die Website wird bei IONOS gehostet. Beim Aufruf verarbeitet der Hostinganbieter technisch erforderliche Verbindungsdaten, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, angeforderte Adresse sowie vom Browser übermittelte Geräte- und Browserinformationen. Das dient der Bereitstellung der Website, der Fehleranalyse und dem Schutz vor Missbrauch. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; das berechtigte Interesse liegt im sicheren Betrieb der Website. Technische Protokolldaten werden nur so lange vorgehalten, wie dies für diese Zwecke erforderlich ist.

3. Reparaturanfragen und Auftragsabwicklung

Bei einer Anfrage verarbeiten wir die von dir angegebenen Kontakt- und Auftragsdaten, insbesondere Namen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gegebenenfalls Versandanschrift, Controller-Modell, Gerätekennung, Fehlerbeschreibung und gewünschte Leistungen. Die Daten werden zur Bearbeitung deiner Anfrage, zur Abstimmung und Durchführung der Reparatur, zur Rücksendung und zur Abrechnung verwendet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO erfüllt.

Die Anfrage wird auf dem gehosteten System gespeichert und für die Bearbeitung in die betriebliche Auftragsverwaltung übernommen. Soweit erforderlich, erhalten eingesetzte Hosting- und E-Mail-Dienstleister sowie der gewählte Versand- und Zahlungsdienstleister die für ihre jeweilige Aufgabe notwendigen Daten. Eine Nutzung deiner Reparaturangaben für Werbung erfolgt nicht.

Ein persönlicher Statuslink kann den Zugriff auf Angaben zu deiner Anfrage ermöglichen. Bitte behandle ihn vertraulich und gib ihn nur an berechtigte Personen weiter.

4. Kontakt per E-Mail oder Telefon

Wenn du uns kontaktierst, verarbeiten wir deine Kontaktdaten und den Inhalt deiner Nachricht, um dein Anliegen zu beantworten. Bei vertragsbezogenen Anfragen ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO die Rechtsgrundlage, bei sonstigen Anfragen Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO aufgrund unseres Interesses an der Bearbeitung deiner Nachricht.

5. Cookies und externe Links

Für technische Funktionen können notwendige Sitzungscookies eingesetzt werden. Sie dienen insbesondere der Zuordnung einer Sitzung und dem Schutz von Formularen. Diese technisch notwendigen Funktionen erfolgen auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; eine anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten beruht je nach Funktion auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. b oder f DSGVO. Auf der Website werden keine Analyse- oder Werbetracker eingesetzt.

Die Website enthält Links zu externen Angeboten, etwa WhatsApp. Erst beim Öffnen eines solchen Links verlässt du unsere Website und der jeweilige Anbieter verarbeitet Daten nach seinen eigenen Datenschutzhinweisen. Bei einer Zahlung über PayPal verarbeitet PayPal die Zahlungsdaten in eigener Verantwortung. Hinweise: WhatsApp-Datenschutz und PayPal-Datenschutz.

6. Speicherdauer

Wir speichern Daten so lange, wie sie für die Bearbeitung der Anfrage, die Vertragsabwicklung, die Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen und gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich sind. Danach werden sie gelöscht, sofern keine andere Rechtsgrundlage für die weitere Speicherung besteht.

7. Deine Rechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen hast du Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kannst du diese jederzeit für die Zukunft widerrufen.

Widerspruchsrecht: Gegen eine Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO kannst du aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen.

Zur Ausübung deiner Rechte kannst du dich an info@syma-design.com wenden. Außerdem kannst du dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere beim Unabhängigen Datenschutzzentrum Saarland.

8. Erforderliche Angaben

Die im Formular als erforderlich gekennzeichneten Angaben benötigen wir zur Bearbeitung deiner Anfrage. Ohne diese Angaben kann die Anfrage gegebenenfalls nicht bearbeitet werden. Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling statt.